Informations légales
Conditions Générales de Vente
1. Identification de la société
Le présent site e-commerce est exploité par :
- Raison sociale
- Elite Pilates
- Forme juridique
- Société à responsabilité limitée (SARL)
- Matricule fiscal
- 1924340NAM000
- Adresse
- Centre Millennium, Sidi Daoued, 2046 La Marsa
- Téléphone
- +216 20 443 304
- E-mail
- ino@elitepilatestn.com
- Site web
- elitepilatestn.com
Ci-après désignée « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
3. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée reprenant ses principales caractéristiques.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés sur le site.
4. Disponibilité des produits
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :
- ◹ soit le remboursement du montant concerné,
- ◹ soit un échange avec un produit équivalent,
- ◹ soit l’annulation de la commande.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Commande
Le client passe commande via le site internet en suivant le processus prévu à cet effet.
La validation de la commande implique :
- ◹ l’acceptation des présentes CGV,
- ◹ la vérification des informations saisies,
- ◹ la confirmation du paiement selon le mode choisi.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- ◹ litige existant avec le client,
- ◹ suspicion de fraude,
- ◹ défaut de paiement,
- ◹ informations incomplètes ou erronées.
Réservation des cours
Les cours doivent être réservés à l’avance via notre application ou notre site internet. Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 7 jours à l’avance, sous réserve de disponibilité.
7. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué via les moyens proposés sur le site, notamment :
- ◹ Carte bancaire,
- ◹ Paiement à la livraison,
- ◹ Virement bancaire
- ◹ Wallet ou paiement électronique
Les transactions effectuées en ligne sont sécurisées via les solutions de paiement partenaires du site.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un dysfonctionnement lié aux plateformes de paiement externes.
Paiement des cours et forfaits
Le paiement intégral est requis avant toute participation à un cours ou activation d’un forfait. Les moyens de paiement acceptés pour les services du studio comprennent les cartes de crédit ou de débit, les espèces et les paiements via l’application.
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées sur le territoire tunisien à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
- ◹ la disponibilité des produits,
- ◹ les périodes de forte activité,
- ◹ les contraintes logistiques.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie constatée doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.
9. Politique d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, l’annulation ne pourra être acceptée qu’après retour du produit conformément aux conditions de retour prévues dans les présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité du produit ou de problème technique indépendant de sa volonté.
Annulation des cours
Les annulations via l’application doivent être effectuées au moins 24 heures avant le début du cours. Après la fermeture de cette fenêtre de 24 heures, les annulations restent acceptées jusqu’à 19 h la veille du cours, par téléphone ou directement au studio, l’application ne permettant plus l’annulation.
Le non-respect de ces délais entraîne la perte de la séance ou du crédit de cours, selon l’abonnement ou le forfait.
Elite Pilates peut annuler un cours en raison de l’indisponibilité d’un instructeur, d’un nombre insuffisant de participants ou de circonstances imprévues. Dans ce cas, le crédit de séance est intégralement restitué sur le compte du client.
10. Conditions de retour, échange et remboursement
Le client dispose d’un délai de [...] jours à compter de la réception du produit pour formuler une demande de retour ou d’échange.
Pour être éligibles, les produits doivent être :
- ◹ non utilisés,
- ◹ non endommagés,
- ◹ retournés dans leur emballage d’origine,
- ◹ accompagnés de la preuve d’achat.
Les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
- ◹ produits personnalisés,
- ◹ produits ouverts ou utilisés,
- ◹ articles en promotion ou liquidation (si applicable).
Après validation du retour par le Vendeur :
- ◹ un échange pourra être proposé,
- ◹ ou un remboursement sera effectué selon le moyen de paiement initial,
- ◹ ou un avoir pourra être accordé.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable au Vendeur.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de [..... jours] après validation du retour.
Abonnements et forfaits du studio
Les forfaits et abonnements sont non transférables et non remboursables, sauf indication contraire. Une prolongation ou un gel pour maladie ou voyage peut être accordé à la discrétion du studio sur demande écrite. Les prix, les durées de validité et les conditions des forfaits peuvent être modifiés avec préavis.
Toutes les ventes sont définitives. Les remboursements ne sont accordés que dans les cas exceptionnels prévus par le droit tunisien ou à la discrétion de la direction du studio.
11. Garantie et responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes à la description affichée sur le site.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas :
- ◹ de mauvaise utilisation du produit,
- ◹ d’usure normale,
- ◹ de dommage causé par le client,
- ◹ de force majeure.
Santé sécurité et responsabilité des participants
En participant aux cours, le client confirme être physiquement apte et ne pas avoir connaissance d’un état de santé qui rendrait sa participation dangereuse. Il doit informer son instructeur de toute blessure, maladie ou condition particulière, notamment une grossesse, avant le cours.
Le client s’engage à suivre les consignes de l’instructeur pour sa sécurité. Le non-respect de ces consignes se fait à ses propres risques. La pratique d’une activité physique comporte des risques inhérents. En participant aux cours, le client assume volontairement l’entière responsabilité de ces risques.
Dans toute la mesure permise par le droit tunisien, Elite Pilates, ses propriétaires, instructeurs et employés ne sont pas responsables des blessures, dommages ou pertes liés à la participation aux cours ou à l’utilisation des installations, sauf en cas de faute lourde ou de comportement fautif avéré. La participation se fait aux risques du client.
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation tunisienne applicable en matière de protection des données.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : ino@elitepilatestn.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, design, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Contenus et programmes du studio
Les formats de cours, routines, chorégraphies, supports de formation, éléments de marque et contenus du studio sont la propriété intellectuelle d’Elite Pilates. L’enregistrement, la reproduction ou le partage de tout contenu de cours sans autorisation écrite préalable est strictement interdit.
14. Résolution des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Réclamation par e-mail : ino@elitepilatestn.com
À défaut d’accord amiable, les juridictions tunisiennes seront seules compétentes.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.
Tout différend relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.
16. Accessibilité des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site internet.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation et le paiement de sa commande.
17. Utilisation du studio et conduite en cours
Ces conditions s’appliquent également aux cours, installations, services et plateformes de réservation d’Elite Pilates. L’inscription, la participation aux cours, l’achat de forfaits ou l’accès aux locaux implique l’acceptation de ces conditions.
Une tenue sportive adaptée et des chaussettes antidérapantes sont obligatoires dans tous les cours de Reformer Pilates pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Les clients doivent arriver au moins 10 minutes avant le début du cours. L’accès peut être refusé en cas de retard afin de préserver le déroulement du cours et la sécurité.
Les effets personnels doivent être déposés dans les espaces prévus à cet effet. Elite Pilates n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Les clients de moins de 18 ans doivent fournir une autorisation parentale écrite.
Les comportements perturbateurs, irrespectueux ou dangereux ne sont pas tolérés. Les téléphones doivent être mis en mode silencieux pendant les cours. Après chaque séance, les clients doivent nettoyer leur reformer avec les produits mis à disposition et respecter l’espace personnel ainsi que l’environnement de pratique des autres clients.
18. Modification des conditions du studio
Elite Pilates peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront affichées au studio et sur nos plateformes numériques. La poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation des conditions mises à jour.
Legal information
General Terms and Conditions of Sale
1. Company identification
This e-commerce website is operated by:
- Company name
- Elite Pilates
- Legal form
- Limited liability company (SARL)
- Tax ID
- 1924340NAM000
- Address
- Centre Millennium, Sidi Daoued, 2046 La Marsa
- Phone
- +216 20 443 304
- Email
- ino@elitepilatestn.com
- Website
- elitepilatestn.com
Hereinafter referred to as “the Seller”.
2. Purpose
These General Terms and Conditions of Sale define the rights and obligations of the parties in connection with the online sale of the products offered on the website.
Any order placed on the website implies the customer’s unreserved acceptance of these Terms of Sale.
3. Products offered
The products offered for sale are those shown on the website on the day the customer visits it, while stocks last.
Each product comes with a detailed description of its main characteristics.
Product photographs and visuals are provided for illustration only and are not contractually binding.
The Seller reserves the right to change the range of products offered on the website at any time.
4. Product availability
Product offers and prices are valid for as long as they are shown on the website.
If a product becomes unavailable after the order has been confirmed, the customer will be informed as soon as possible and may choose:
- ◹ either a refund of the amount concerned,
- ◹ or an exchange for an equivalent product,
- ◹ or the cancellation of the order.
5. Prices
Product prices are shown in Tunisian Dinars (TND), all taxes included.
Delivery charges are shown before final confirmation of the order.
The Seller reserves the right to change its prices at any time.
However, products will be invoiced at the price in force when the order is confirmed.
6. Orders
The customer places an order through the website by following the process provided for that purpose.
Confirming the order implies:
- ◹ acceptance of these Terms of Sale,
- ◹ verification of the information entered,
- ◹ confirmation of payment by the chosen method.
The Seller reserves the right to refuse or cancel any order in the event of:
- ◹ an existing dispute with the customer,
- ◹ suspected fraud,
- ◹ non-payment,
- ◹ incomplete or incorrect information.
Class booking
Classes must be booked in advance through our app or website. Bookings can be made up to 7 days in advance, subject to availability.
7. Payment methods
Payment can be made using the methods offered on the website, including:
- ◹ Bank card,
- ◹ Cash on delivery,
- ◹ Bank transfer
- ◹ Wallet or electronic payment
Online transactions are secured through the website’s partner payment solutions.
The Seller cannot be held liable for any malfunction of external payment platforms.
Payment for classes and packages
Full payment is required before attending any class or activating a package. Accepted payment methods for studio services include credit or debit cards, cash and in-app payments.
8. Delivery
Deliveries are made within Tunisia to the address given when ordering.
Delivery times are given for information only and may vary depending on:
- ◹ product availability,
- ◹ peak periods,
- ◹ logistical constraints.
The customer must check the condition of the parcel on receipt.
Any problem found must be reported within 48 hours of receipt.
9. Cancellation policy
The customer may request cancellation of an order before it is shipped.
Once the order has been shipped, cancellation can only be accepted after the product has been returned in accordance with the return conditions set out in these Terms of Sale.
The Seller reserves the right to cancel any order if a product is unavailable or in the event of a technical problem beyond its control.
Class cancellation
Cancellations through the app must be made at least 24 hours before the class starts. Once this 24-hour window has closed, cancellations are still accepted until 7:00 PM the day before the class, by phone or in person at the studio, as the app no longer allows cancellation.
Failure to respect these deadlines results in the loss of the session or class credit, depending on the membership or package.
Elite Pilates may cancel a class due to instructor unavailability, insufficient participants or unforeseen circumstances. In that case, the session credit is fully returned to the customer’s account.
10. Returns, exchanges and refunds
The customer has [...] days from receipt of the product to submit a return or exchange request.
To be eligible, products must be:
- ◹ unused,
- ◹ undamaged,
- ◹ returned in their original packaging,
- ◹ accompanied by proof of purchase.
The following products cannot be returned or exchanged:
- ◹ personalised products,
- ◹ opened or used products,
- ◹ sale or clearance items (if applicable).
Once the return has been approved by the Seller:
- ◹ an exchange may be offered,
- ◹ or a refund will be made using the original payment method,
- ◹ or a credit note may be issued.
Return costs are borne by the customer unless the error is attributable to the Seller.
Refunds are made within a maximum of [..... days] after the return has been approved.
Studio memberships and packages
Packages and memberships are non-transferable and non-refundable unless otherwise stated. An extension or freeze for illness or travel may be granted at the studio’s discretion upon written request. Prices, validity periods and package terms may be changed with notice.
All sales are final. Refunds are only granted in the exceptional cases provided for by Tunisian law or at the discretion of the studio management.
11. Warranty and liability
The Seller undertakes to supply products that match the description shown on the website.
The Seller cannot be held liable in the event of:
- ◹ misuse of the product,
- ◹ normal wear and tear,
- ◹ damage caused by the customer,
- ◹ force majeure.
Health, safety and participant responsibility
By taking part in classes, the customer confirms that they are physically fit and not aware of any health condition that would make their participation unsafe. They must inform their instructor of any injury, illness or particular condition, including pregnancy, before the class.
The customer agrees to follow the instructor’s guidance for their own safety. Failure to do so is at their own risk. Physical activity involves inherent risks. By taking part in classes, the customer voluntarily assumes full responsibility for those risks.
To the fullest extent permitted by Tunisian law, Elite Pilates, its owners, instructors and employees are not liable for any injury, damage or loss arising from participation in classes or use of the facilities, except in cases of proven gross negligence or misconduct. Participation is at the customer’s own risk.
12. Personal data protection
The information collected on the website is necessary to process orders and manage the customer relationship.
Personal data is processed in accordance with the applicable Tunisian data protection regulations.
The customer has the right to access, rectify and delete their personal data by contacting: ino@elitepilatestn.com.
13. Intellectual property
All elements on the website (texts, images, logos, visuals, design, content) are protected by intellectual property rights.
Any reproduction, exploitation or use without prior authorisation is prohibited.
Studio content and programmes
Class formats, routines, choreography, training materials, brand elements and studio content are the intellectual property of Elite Pilates. Recording, reproducing or sharing any class content without prior written consent is strictly prohibited.
14. Dispute resolution
In the event of a dispute, the customer is invited to contact customer service to seek an amicable solution.
Complaints by email: ino@elitepilatestn.com
Failing an amicable agreement, the Tunisian courts shall have sole jurisdiction.
15. Governing law
These General Terms and Conditions of Sale are governed by Tunisian law.
Any dispute concerning their interpretation or performance falls under the exclusive jurisdiction of the Tunisian courts.
16. Accessibility of the Terms of Sale
These General Terms and Conditions of Sale are available at any time on the website.
The customer acknowledges having read these Terms of Sale before confirming and paying for their order.
17. Use of the studio and conduct in class
These terms also apply to Elite Pilates classes, facilities, services and booking platforms. Registering, attending classes, purchasing packages or entering the premises implies acceptance of these terms.
Suitable sportswear and grip socks are mandatory in all Reformer Pilates classes for hygiene and safety reasons.
Clients must arrive at least 10 minutes before the class starts. Entry may be refused in case of late arrival in order to protect the flow of the class and safety.
Personal belongings must be left in the designated areas. Elite Pilates is not responsible for lost or stolen items.
Clients under 18 must provide written parental consent.
Disruptive, disrespectful or dangerous behaviour is not tolerated. Phones must be on silent during classes. After each session, clients must clean their reformer with the products provided and respect the personal space and practice environment of other clients.
18. Changes to the studio terms
Elite Pilates may change these terms at any time. Changes will be posted at the studio and on our digital platforms. Continued use of the services constitutes acceptance of the updated terms.
معلومات قانونية
الشروط العامة للبيع
1. تعريف الشركة
يتولى تشغيل موقع التجارة الإلكترونية هذا:
- الاسم التجاري
- إليت بيلاتس (Elite Pilates)
- الشكل القانوني
- شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL)
- المعرّف الجبائي
- 1924340NAM000
- العنوان
- Centre Millennium، سيدي داود، 2046 المرسى
- الهاتف
- +216 20 443 304
- البريد الإلكتروني
- ino@elitepilatestn.com
- الموقع الإلكتروني
- elitepilatestn.com
ويُشار إليها فيما يلي بـ «البائع».
2. الموضوع
تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع.
يعني كل طلب يتم على الموقع قبول الحريف لهذه الشروط العامة للبيع دون تحفّظ.
3. المنتجات المعروضة
المنتجات المعروضة للبيع هي تلك الظاهرة على الموقع يوم اطّلاع الحريف عليه، وذلك في حدود المخزون المتوفر.
يتضمن كل منتج وصفاً مفصّلاً لخصائصه الرئيسية.
الصور والمرئيات الخاصة بالمنتجات مقدّمة على سبيل الإيضاح وليست لها قيمة تعاقدية.
يحتفظ البائع بحق تعديل تشكيلة المنتجات المعروضة على الموقع في أي وقت.
4. توفر المنتجات
تبقى عروض المنتجات وأسعارها سارية ما دامت ظاهرة على الموقع.
في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، يتم إعلام الحريف في أقرب الآجال ويمكنه اختيار:
- ◹ إما استرجاع المبلغ المعني،
- ◹ أو استبداله بمنتج مماثل،
- ◹ أو إلغاء الطلب.
5. الأسعار
أسعار المنتجات معروضة بالدينار التونسي (TND) شاملة لجميع الأداءات.
تُعرض مصاريف التوصيل قبل التأكيد النهائي للطلب.
يحتفظ البائع بحق تعديل أسعاره في أي وقت.
غير أن المنتجات تُفوتر حسب السعر الساري عند تأكيد الطلب.
6. الطلب
يقوم الحريف بالطلب عبر الموقع باتباع المسار المخصص لذلك.
يعني تأكيد الطلب:
- ◹ قبول هذه الشروط العامة للبيع،
- ◹ التثبت من المعلومات المُدخلة،
- ◹ تأكيد الدفع حسب الطريقة المختارة.
يحتفظ البائع بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حالة:
- ◹ وجود نزاع قائم مع الحريف،
- ◹ الاشتباه في عملية تحيّل،
- ◹ عدم الدفع،
- ◹ معلومات منقوصة أو خاطئة.
حجز الحصص
يجب حجز الحصص مسبقاً عبر تطبيقنا أو موقعنا. ويمكن الحجز قبل 7 أيام كحد أقصى، حسب توفر الأماكن.
7. طرق الدفع
يمكن الدفع بالوسائل المتاحة على الموقع، ومنها:
- ◹ البطاقة البنكية،
- ◹ الدفع عند الاستلام،
- ◹ التحويل البنكي
- ◹ المحفظة أو الدفع الإلكتروني
المعاملات المنجزة عبر الإنترنت مؤمَّنة بواسطة حلول الدفع الشريكة للموقع.
لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن خلل ناتج عن منصات الدفع الخارجية.
دفع الحصص والباقات
يُشترط الدفع الكامل قبل المشاركة في أي حصة أو تفعيل أي باقة. وتشمل وسائل الدفع المقبولة لخدمات الاستوديو بطاقات الائتمان أو الخصم، والدفع نقداً، والدفع عبر التطبيق.
8. التوصيل
يتم التوصيل داخل التراب التونسي إلى العنوان المذكور عند الطلب.
آجال التوصيل مقدّمة على سبيل الإشارة وقد تختلف حسب:
- ◹ توفر المنتجات،
- ◹ فترات الذروة،
- ◹ القيود اللوجستية.
على الحريف التثبت من حالة الطرد عند الاستلام.
يجب الإبلاغ عن أي خلل في أجل 48 ساعة من الاستلام.
9. سياسة الإلغاء
يمكن للحريف طلب إلغاء طلبه قبل شحنه.
بعد شحن الطلب، لا يُقبل الإلغاء إلا بعد إرجاع المنتج وفق شروط الإرجاع المنصوص عليها في هذه الشروط العامة للبيع.
يحتفظ البائع بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكل تقني خارج عن إرادته.
إلغاء الحصص
يجب أن يتم الإلغاء عبر التطبيق قبل 24 ساعة على الأقل من بداية الحصة. وبعد انقضاء مهلة الـ 24 ساعة، يبقى الإلغاء مقبولاً حتى الساعة 19:00 من اليوم السابق للحصة، عبر الهاتف أو مباشرة في الاستوديو، إذ لا يسمح التطبيق بالإلغاء بعدها.
يترتب عن عدم احترام هذه الآجال خسارة الحصة أو رصيد الحصة، حسب الاشتراك أو الباقة.
يمكن لإليت بيلاتس إلغاء حصة بسبب عدم توفر المدرب، أو عدم كفاية عدد المشاركين، أو ظروف طارئة. وفي هذه الحالة، يُعاد رصيد الحصة كاملاً إلى حساب الحريف.
10. شروط الإرجاع والاستبدال واسترجاع المبلغ
للحريف أجل [...] يوماً من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع أو استبدال.
لتكون المنتجات قابلة للإرجاع، يجب أن تكون:
- ◹ غير مستعملة،
- ◹ غير متضررة،
- ◹ مُرجعة في غلافها الأصلي،
- ◹ مرفقة بإثبات الشراء.
المنتجات التالية لا تُرجع ولا تُستبدل:
- ◹ المنتجات المخصّصة حسب الطلب،
- ◹ المنتجات المفتوحة أو المستعملة،
- ◹ المنتجات في التخفيضات أو التصفية (إن وُجدت).
بعد قبول الإرجاع من طرف البائع:
- ◹ يمكن اقتراح استبدال،
- ◹ أو يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية،
- ◹ أو يمكن منح قسيمة شراء.
تبقى مصاريف الإرجاع على عاتق الحريف إلا في حال خطأ منسوب إلى البائع.
يتم استرجاع المبلغ في أجل أقصاه [..... يوماً] بعد قبول الإرجاع.
اشتراكات وباقات الاستوديو
الباقات والاشتراكات غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترجاع، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويمكن منح تمديد أو تجميد بسبب المرض أو السفر بتقدير من الاستوديو بناءً على طلب كتابي. وقد تُعدَّل الأسعار ومدد الصلاحية وشروط الباقات مع إشعار مسبق.
جميع المبيعات نهائية. ولا يُسترجع المبلغ إلا في الحالات الاستثنائية التي ينص عليها القانون التونسي أو بتقدير من إدارة الاستوديو.
11. الضمان والمسؤولية
يلتزم البائع بتوفير منتجات مطابقة للوصف المعروض على الموقع.
لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حالة:
- ◹ سوء استعمال المنتج،
- ◹ التآكل العادي،
- ◹ ضرر تسبب فيه الحريف،
- ◹ القوة القاهرة.
الصحة والسلامة ومسؤولية المشاركين
بمشاركته في الحصص، يؤكد الحريف أنه لائق بدنياً وأنه لا علم له بأي حالة صحية قد تجعل مشاركته خطرة. وعليه إعلام مدربه بأي إصابة أو مرض أو حالة خاصة، بما في ذلك الحمل، قبل الحصة.
يلتزم الحريف باتباع توجيهات المدرب حفاظاً على سلامته. وعدم الالتزام بها يكون على مسؤوليته الخاصة. تنطوي ممارسة النشاط البدني على مخاطر ملازمة لها، وبمشاركته في الحصص يتحمل الحريف طوعاً كامل المسؤولية عن هذه المخاطر.
في حدود ما يسمح به القانون التونسي، لا تتحمل إليت بيلاتس ولا مالكوها ولا مدربوها ولا موظفوها أي مسؤولية عن الإصابات أو الأضرار أو الخسائر الناتجة عن المشاركة في الحصص أو استعمال المرافق، إلا في حالة خطأ جسيم أو سلوك خاطئ ثابت. وتكون المشاركة على مسؤولية الحريف.
12. حماية المعطيات الشخصية
المعلومات التي يتم جمعها على الموقع ضرورية لمعالجة الطلبات وإدارة العلاقة مع الحريف.
تتم معالجة المعطيات الشخصية وفق التشريع التونسي الجاري به العمل في مجال حماية المعطيات.
للحريف حق النفاذ إلى معطياته الشخصية وتصحيحها وحذفها بالاتصال على: ino@elitepilatestn.com.
13. الملكية الفكرية
جميع العناصر الموجودة على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، المرئيات، التصميم، المحتوى) محمية بحقوق الملكية الفكرية.
يُمنع أي نسخ أو استغلال أو استعمال دون ترخيص مسبق.
محتوى وبرامج الاستوديو
أشكال الحصص والتمارين والتسلسلات الحركية ومواد التدريب وعناصر العلامة التجارية ومحتوى الاستوديو هي ملكية فكرية لإليت بيلاتس. ويُمنع منعاً باتاً تسجيل أو نسخ أو مشاركة أي محتوى من الحصص دون موافقة كتابية مسبقة.
14. فض النزاعات
في حال حدوث نزاع، يُدعى الحريف إلى الاتصال بخدمة الحرفاء للبحث عن حل ودّي.
الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: ino@elitepilatestn.com
وفي غياب اتفاق ودّي، تكون المحاكم التونسية وحدها المختصة.
15. القانون المنطبق
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون التونسي.
ويرجع كل خلاف يتعلق بتأويلها أو تنفيذها إلى الاختصاص الحصري للمحاكم التونسية.
16. إتاحة الشروط العامة للبيع
هذه الشروط العامة للبيع متاحة في أي وقت على الموقع.
يُقرّ الحريف بأنه اطّلع على هذه الشروط العامة للبيع قبل تأكيد طلبه ودفعه.
17. استعمال الاستوديو والسلوك داخل الحصص
تنطبق هذه الشروط أيضاً على حصص إليت بيلاتس ومرافقها وخدماتها ومنصات الحجز الخاصة بها. ويعني التسجيل أو المشاركة في الحصص أو شراء الباقات أو دخول المحل قبول هذه الشروط.
اللباس الرياضي المناسب والجوارب المانعة للانزلاق إجباريان في جميع حصص الريفورمر بيلاتس لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
على الحرفاء الحضور قبل 10 دقائق على الأقل من بداية الحصة. ويمكن رفض الدخول في حالة التأخير حفاظاً على سير الحصة وسلامة المشاركين.
يجب وضع الأغراض الشخصية في الأماكن المخصصة لذلك. ولا تتحمل إليت بيلاتس أي مسؤولية عن الأغراض المفقودة أو المسروقة.
على الحرفاء الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة تقديم ترخيص كتابي من الولي.
لا يُقبل أي سلوك مزعج أو غير محترم أو خطر. ويجب وضع الهواتف على الوضع الصامت أثناء الحصص. وبعد كل حصة، على الحرفاء تنظيف جهاز الريفورمر بالمواد الموفّرة، واحترام المساحة الشخصية وبيئة التمرين الخاصة بالآخرين.
18. تعديل شروط الاستوديو
يمكن لإليت بيلاتس تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتُعلَّق التعديلات في الاستوديو وعلى منصاتنا الرقمية. ويُعدّ الاستمرار في استعمال الخدمات قبولاً للشروط المحدّثة.
